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Ameia Delhom es decoradora de interiores por la escuela superior de arte y diseño de Valencia. Inicia su andadura como empresaria del comercio del mueble a principios de los 90 con una exposición en el centro de la ciudad de Valencia. Amelia Delhom, ya empezó a destacar por su estilo personal aportando una visión distinta al mundo del interiorismo, resaltando su metodología de trabajo, la cual, permitió crear un estilo propio e inigualable.
Servicios Amelia Delhom
Su principal objetivo es ofrecer a sus clientes un servicio íntegro, pudiendo abrir un amplio abanico de posibilidades y asesoramiento exclusivo, ajustándose a las necesidades del cliente, ya que, para ella cada cliente es distinto y único. Tiene la capacidad de captar la esencia de cualquier proyecto que se le presente, siendo una persona constante, disciplinada e intuitiva poniendo especial atención en cada uno de los detalles.
Puedo ayudarte en tu decoración
Tener tu casa de manera que te sientas a gusto. Tu salón, tu lugar de trabajo, la habitación de los peques… Aquí te ofrezco asesoramiento integral personalizado. Desde pequeños detalles que cambian todo, hasta reformas integrales.
Como Comprar
Entra en la tienda y selecciona tus artículos, cuando vayas a terminar la compra te pedirá los datos personales solicitados, la dirección y el NIF o DNI y te dará la opción de crear una cuenta de forma opcional.
Una vez introducidos los datos y enviados recibirás en la cuenta designada un mail de confirmación, tanto por tu compra como por tu cuenta si la has creado. así de sencillo.
Formas de Pago
En Amelia Delhom puedes utilizar diversos medios de pago seguro para que puedas elegir aquel que mejor adapte mejor a tus necesidades.
Plazos de Entrega
Serán los marcados en la ficha de cada producto, siempre considerando días laborables. Así pues antes de comprar podrás comprobar cuál es el plazo de entrega del mismo.
En el caso de que nos hayas pedido muebles de gran tamaño, la entrega se realizará a través de transportistas especializados en el sector del mueble. En este caso, se pondrán en contacto contigo para concertar el día de la entrega y montaje.
Cuando necesites que un pedido llegue en una fecha concreta, ponte en contacto con nosotros y buscaremos la mejor opción.
¿Qué ocurre si hay algún problema con el producto?
Nuestro deseo es que no existan incidencias o problemas con nuestros productos, no obstante, ante cualquier incidencia en el transporte o en la mercancía, recuerda que se debe notificar la misma en el plazo de 24 horas a partir de la entrega. No nos podemos hacer responsables de notificaciones pasado ese plazo.
Si durante el proceso de descarga observas que la caja esta golpeada y el producto está roto, defectuoso o en mal estado, simplemente rechaza la entrega. Una vez rechazada comunícanoslo en el email kyrios@ameliadelhom.com en nuestro teléfono 963 69 13 00, ten a mano tu número de pedido y te repondremos el articulo lo antes posible. Es muy importante que siempre nos adjuntes fotos para poder hacer la reclamación al transporte o al fabricante.
En cualquier caso, no te preocupes, en estos casos porque siempre buscaremos una solución óptima para el cliente, lo importante es que quedes satisfecho con el producto y el servicio ofrecido.
¿Qué ocurre si no me gusta lo que he comprado? ¿Puedo devolver el producto?
Cualquier producto que quieras devolver porque simplemente has cambiado de opinión, deberá ser devuelto con todo lo que contenía el producto. Los gastos de envío correrán por tu cuenta, disponiendo de 14 días naturales desde la entrega del producto para indicarnos tu voluntad de devolverlo, para ello deberás seguir las instrucciones indicadas en las condiciones generales de contratación o bien, envíanos un email a kyrios@ameliadelhom.com con el motivo de la devolución. Una vez que tengamos el producto en nuestros almacenes, comprobamos que todo está bien y te devolvemos el dinero de la misma manera que lo pagaste.
Garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. Si devuelves un producto porque esta defectuoso, estaremos encantados de enviarte uno nuevo o repararlo totalmente gratis. Nos debes comunicar el desperfecto, adjuntando fotos en el formulario de mediación.
Si en esos momentos no tenemos stock de ese producto y lo necesitas, te ofrecemos alternativas para que puedas utilizarlo y no te quedes sin servicio.
Las devoluciones las procesaremos en 7 días máximo desde la recepción del producto y cualquier devolución de dinero será realizada en el mismo método de pago que hiciste el pedido.
Quejas
Trabajamos intensamente para que no existan quejas por vuestra parte, no obstante, en el supuesto de que así sea, ten por seguro que nos tomamos muy en serio a nuestros clientes, para nosotros sois lo primero. Así que si en algún momento tienes una queja del trato recibido tanto en la atención comercial de la web, como del showroom, comunícanoslo a través de nuestro email kyrios@amliadelhom.com o de nuestro teléfono 963 69 13 00
¿Qué hacemos con la información que nos facilitas?
Es muy sencillo, primero permitir que puedas realizar las compras, ello a su vez nos permitirá conocer la dirección de envió y en su caso la de facturación. Además nos permitirá llevar un control sobre los envíos y las recepciones.
Tus datos serán empleados por nosotros para poder llevar a cabo la relación comercial, y también para remitirte nuestro Newsletter, siempre que hayas marcado la opción de recibirlo. Igualmente y en caso de que no quieras recibir nuestro Newsletter solo tienes que indicarlo. Para ello en Amelia Delhom hemos diseñado un espacio “Mi Cuenta” en el que podrás gestionar:
No cedemos tus datos a terceras entidades ajenas a nuestra organización, tampoco comerciamos con ellos, además trataremos de que están seguros en todo momento aplicando las medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.
Información legal.
La información facilita en esta carta de servicios informativa no tendrá valor legal, con ello pretendemos facilitar información concreta y precisa sobre quienes somos, qué hacemos y como puedes comprar en nuestra Web.
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Y recuerda que para cualquier duda o cuestión estamos a tu disposición en kyrios@amliadelhom.com o de nuestro teléfono 963 69 13 00